Perguntas Frequentes

Termos e condições para os cursos com garantia de realização

A TenStep Portugal assegura a realização dos cursos assinalados com "realização garantida", nas datas indicadas. Esta garantia não contempla alterações das datas do curso ou cancelamento por motivos alheios à nossa vontade ou para além do nosso controlo.

Como posso fazer a minha inscrição num curso?

Para efectuar a sua inscrição, preencha os dados que lhe são solicitados no formulário de inscrição online. O pedido de inscrição corresponde a uma reserva do seu lugar. A sua inscrição só será aceite após recebermos o respectivo pagamento. O número de participantes para cada curso é limitado, pelo que as inscrições serão aceites, por ordem de recepção do respectivo pagamento.

Qual o prazo para as inscrições?

As inscrições são aceites até 5 dias úteis antes do início do curso.

Que opções estão disponíveis para pagamento?

Aceitamos pagamento por transferência bancária ou depósito.

O que está incluído no preço?

O preço indicado é por participante e inclui:

• Documentação de apoio (impressa ou em formato electrónico)
• Certificado de participação
• Alguns cursos poderão indicar específicamente outros materiais adicionais entregues a cada participante

Aos preços indicados acresce IVA à taxa em vigor.

Os preços e promoções indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Têm descontos para grupos?

Temos descontos para inscrições de grupos da mesma empresa no mesmo curso. Contacte-nos para mais informações.

Onde terá lugar o curso?

Os cursos têm lugar nas nossas instalações ou noutro local indicado. O local de realização do curso será confirmado aos participantes inscritos.

Posso enviar um substituto no meu lugar?

Sim, poderá efetuar a substituição do seu lugar por outra pessoa, sem custos adicionais. No entanto, para aceitarmos a substituição, os dados pessoais e de contato do substituto deverão ser enviados por escrito para formacao@tenstep.pt, até ao dia do inicio do curso.

Política de cancelamentos

Se o cancelamento do participante for efectuado até 5 dias antes do início do curso, será feita uma devolução do valor pago pela inscrição, deduzido de 250€ + IVA. Após esse prazo não será feita qualquer devolução. 

Em alternativa ao cancelamento, poderá solicitar a alteração da inscrição no mesmo curso, para outra data indicada no calendário de formação, desde que a inscrição no novo curso tenha um preço igual ou inferior (não será devolvido o valor da diferença de preços). Esta alteração, estará sujeita à nossa confirmação da realização do curso na data escolhida e à existência de vaga.

O que acontece se não comparecer no curso?

Na eventualidade de não poder comparecer no curso, não será feita qualquer devolução do valor pago pela inscrição.

O que acontece se não poderei estar presente durante a totalidade do curso?

Compreendemos que poderá haver alturas em que, durante o curso, terá de se ausentar temporariamente ou definitivamente por motivos profissionais ou outros. No entanto, não efectuamos qualquer devolução do valor da inscrição. Adicionalmente, poderá acontecer que o participante esteja ausente o tempo suficiente que o impeça de receber o certificado de participação no curso. Isso também irá impedir-lhe que receba os créditos associados ao curso (PDU ou horas de formação). A atribuição do certificado de participação fica inteiramente ao critério do formador da TenStep.

Os vossos formadores são certificados?

Cada formador da TenStep Portugal tem a certificação Project Management Professional do PMI e no mínimo 15 anos de experiência de gestão de projectos em empresas. Os nossos formadores são certificados internamente após receberem uma formação específica, com o objetivo de adquirem as competências exigidas pela TenStep no domínio didático e conhecerem em profundidade a metodologia de gestão de projetos da TenStep.