Gestão da Qualidade em Projectos

A qualidade é em última análise definida pelo cliente e representa o quão próximo o projectos e suas entregas corresponderam aos requisitos e expectativas do cliente. Um processo eficaz de gestão da qualidade resulta em entregas "melhores", processos de trabalho para construir as entregas mais eficazes e uma melhor satisfação do cliente. Também existe um custo associado com um processo de gestão de qualidade e é importante que o valor obtida com a qualidade supere esse custo. A maioria do custo associado com a qualidade ocorre durante o projecto, enquanto os benefícios da qualidade são visíveis durante o ciclo de vida do produto. Um programa eficaz de qualidade deve ser implementado tanto ao nível do projecto como ao nível da organização.

Pré-requisitos

Uma compreensão básica da gestão de projectos.

Objectivos

• Compreender a definição de qualidade e os seus conceitos básicos
• Construir um Plano de Gestão de Qualidade, incluindo as actividades de controlo e garantia de qualidade
• Compreender as características organizacionais necessárias para apoiar um programa global de qualidade

Destinatários 

• Gestores de projecto e membros da equipa de projecto responsáveis pela gestão e implementação de soluções com qualidade
• Gestores que controlam os projectos
• Clientes e todos os stakeholders que participam nos projectos e que estão envolvidos na definição das expectativas e requisitos de qualidade
  

Programa

• Gestão da qualidade
• Qualidade e métricas
• Gestão da qualidade no projecto (planeamento da qualidade, controlo de qualidade, garantia de qualidade)
• Gestão da qualidade na organização

Durante o curso executar-se-ão numerosos exercícios, para reforçar os conceitos e técnicas ensinados.

Acreditação PMI

Este curso é acreditado pelo Project Management Institute (PMI). Os participantes podem registar PDUs (Professional Development Units) com o objectivo de obter ou manter a aclamada certificação PMP (Project Management Professional) atribuída pelo PMI.